Nakikinig ang Amazon sa mga nangongolekta ...

Hindi ito tungkol sa mga produkto ng LEGO, ngunit ang insidente ay maaaring maaga o huli na alalahanin ang mga AFOL kung aling pagkakasunud-sunod sa amazona at sino ang lehitimong inaasahan ang isang produkto sa perpektong kondisyon sa paghahatid: Ang reaksyon ng Amazon sa mga reklamo mula sa mga customer nito na nag-order ng isang produkto mula sa saklaw ng Hasbro, ang Alipin ko Eksklusibo, at kung sino ang tumanggap nito sa napakahirap na kalagayan (nasira na kahon), o hindi kumpleto (kakulangan ng karagdagang proteksiyon na puting pakete na ibinigay ng Hasbro). Ang ilang mga customer ay hindi nag-atubiling i-post ang kanilang mga larawan nang direkta sa ang sheet ng produkto, habang ang hindi kasiyahan na naka-mount sa iba't ibang mga forum ng mga kolektor.

Kasunod sa maraming mga reklamo mula sa nabigo na mga customer, mabilis na naitama ng Amazon ang sitwasyon at isang pagbanggit na nagpapahiwatig na ang problema ay isinasaalang-alang ay kasalukuyang nasa ang sheet ng produkto sa tanong : "... Ang item na ito ay kasalukuyang hindi magagamit dahil sinabi sa amin ng mga customer na maaaring may mali sa aming imbentaryo ng item, sa paraan ng pagpapadala namin nito, o sa paraan ng paglalarawan dito. (Salamat sa tip!) Nagsusumikap kami upang maayos ang problema nang mabilis hangga't maaari ..."

Ito ay isang mahusay na halimbawa ng kakayahang tumugon at mga tagahanga ng LEGO na regular na nakaharap sa mga katulad na isyu sa mga nasirang kahon ay hindi dapat mag-atubiling makipag-ugnay sa Amazon upang maipahayag ang kanilang pagkabigo. Natanggap ko mismo ang isang napinsalang pakete mula sa Amazon Spain ilang buwan na ang nakakalipas, at isang simpleng reklamo ang pinapayagan akong makuha ang kapalit ng mga durog na kahon, matapos ibalik ang naipon na pakete na gastos ng mga nagtuturo.

Alam nating lahat na ang mga LEGO box, na madalas puno ng "empties", ay hindi sumusuporta sa pagdadala sa isang hindi angkop na balot. Kung mayroon kang problema, mangyaring huwag mag-atubiling iulat ang iyong pagkabigo sa serbisyo sa customer. Ang mga taong naghahatid ay hindi palaging napaka "malambing" sa aming mga set at ang isang reklamo na sinamahan ng ilang mga larawan ng napinsalang nilalaman ay pangkalahatang magpapahintulot sa iyo na manalo kaagad sa iyong kaso.

Tungkol sa mga reklamo na ginawa sa mga European na bersyon ng Amazon (Espanya, Italya, Alemanya o Great Britain), isang simpleng pagsasalin ng iyong reklamo sa wikang nababahala sa pamamagitan ng Google Translate ay sapat na, sagutan mo ang aking salita para rito.