Maligayang Pagdating ng Matanda: Ang LEGO ay naghahanap din ng paglago kasama ang isang pang-nasa hustong gulang na kliyente

Sa okasyon ng huli Mga Araw ng Fan Media, Inimbitahan ng LEGO ang halos lahat ng mga site at pangkat ng mga fan ng pang-nasa hustong gulang sa isang mini-conference upang talakayin ang diskarte sa marketing ng pangkat pagdating sa pag-akit ng mas maraming mga customer na may malakas na kapangyarihan sa pagbili: mga matatanda. Ibinibigay ko sa iyo ang mga pangunahing puntos na may ilang higit pang mga personal na komento.

Hindi lihim na ang LEGO ay may mahabang kasaysayan ng pag-aalok ng mga produkto na umaakit sa isang nasa hustong gulang na kliyente na kayang gumastos ng daang dolyar sa isang laruang plastik na konstruksyon. Tinantya ng tagagawa na 20% ng kasalukuyang kliyente nito ay binubuo ng mga may sapat na gulang at ang proporsyon na ito ay maaaring tumaas nang malaki sa 2020. Nariyan ang potensyal na paglago, nananatili itong mabigyan ng mga paraan upang pagsamantalahan ito.

Kahit na ang kurba ay patuloy na lumalaki nang tuluy-tuloy, ang pagtaas ng bahagi ng mga nasa hustong gulang na customer na inaasahan para sa taong ito ay hindi lamang resulta ng pagsisikap ng LEGO na akitin ang mas maraming mga mamimili na kayang gumastos ng malaki sa mga laruan. pagkukulong at mga paghihigpit sa paghihigpit sa trapiko na isinagawa sa isang pandaigdigang sukat sa unang kalahati ng 2020 na ito ay mayroon ding gampanan. Ang mga nakakaawang pool ay pinakamahusay na nagbebenta sa tag-init, mga down jacket sa taglamig, at mga LEGO kung wala nang ibang gagawin kundi manatiling naka-lock sa bahay.

Natuklasan din ng LEGO na maraming mga nasa hustong gulang ang nakikita ang mga produkto nito bilang laruan lamang ng mga bata at ang isang makabuluhang bahagi ng mga potensyal na customer na ito ay hindi pakiramdam na direktang na-target ng alok ng gumawa. Sa LEGO, napagpasyahan namin na ang mga nasa hustong gulang na ito ay hindi alam na ang katalogo ay puno ng mga produkto na gayunpaman ay dinisenyo para sa isang mas matandang madla kaysa sa mga klasikong saklaw na inilaan (sa prinsipyo) para sa mga bata.

Bilang reaksyon sa pagmamasid na ito, nagpasya ang LEGO na bigyan ang sarili nito ng mga paraan upang akitin ang kliyente ng mga nasa hustong gulang na potensyal na binubuo ng mga tagahanga na nostalhik para sa isang laruan mula sa kanilang pagkabata, mga mahilig sa palakasan o sasakyan na handa nang mamuhunan sa mga produktong derivative, ang mga taong naghahanap ng isang malikhaing libangan, atbp ... sa pamamagitan ng pag-asa sa iba't ibang mga pingga na nagpapahintulot sa kanila na magbenta ng mga produkto at sa pamamagitan ng pamantayan sa graphic charter na ginagawang posible na makilala ang lahat ng mga sanggunian na direktang target nila.

Ang presyo ng publiko ng produkto sa pangkalahatan ay isang kaugnay na tagapagpahiwatig pagdating din sa pagtukoy kung kanino ito pangunahing, ngunit para sa LEGO higit sa lahat ang isang katanungan ng pang-aakit sa mga matatanda na hindi kinakailangang malaman na nag-aalok ang tatak ng mga produktong idinisenyo upang aliwin sila at hikayatin silang huwag makita ang tatak bilang tagagawa lamang ng mga laruan ng mga bata.

At ito ay kung paano ipinanganak ang bagong diskarte sa pandaigdigan na naka-diskubre namin sa ilang mga kamakailang produkto tulad ng itinakdang LEGO Star Wars. 75275 A-Wing Starfighter, ang mga sanggunian 75274 Tie Fighter Pilot Helmet, 75276 Stormtrooper Helmet et 75277 Boba Fett Helmet o ang set 10273 Haunted House : ipinakita ang produkto sa isang itim na background, madaling makilala kasosyo sa tatak o lisensya at 18+ pagbanggit para sa lahat at pagpapangkat ng mga produkto sa isang nakatuong seksyon.

Alam mo, kaya't ito ang uniberso hanggang sa ngayon ay naselyohan "Dalubhasa sa Tagalikha"kung saan higit sa lahat ang mabibigat ng istratehikong pagbabago na ito sa LEGO na samakatuwid ay isinasaalang-alang na ang kulay na packaging ng iba't ibang mga produkto sa saklaw na nai-market sa ngayon ay masyadong malapit sa mga set na inilaan para sa mga bata at maaaring mag-ambag sa pagpapanatili ng ilang pagkalito sa mga istante ilang tindahan.

Ngunit ang pangunahing anggulo ng istratehiyang ipinatupad ng LEGO ay nasa ibang lugar: ang tagagawa ay nagha-highlight ng halos "therapeutic" na pagpapaandar ng mga produkto nito sa kanilang nakakarelaks na kapangyarihan o kanilang kakayahang payagan kaming makatakas at mag-alok sa amin ng isang sandali ng pagpapahinga. Kalmado sa aming lalong nakakonekta at abalang buhay. Malinaw ang mensahe: habang pinapayagan ng mga brick ng LEGO ang mga bata na paunlarin ang kanilang mga kasanayan sa motor at nagbibigay-malay, mayroon din silang mga birtud na higit sa simpleng kasiyahan ng paglalaro para sa mga may sapat na gulang.

Palaging sinubukan ng LEGO na itaguyod ang mga produkto nito sa mga magulang sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng mga birtud na higit na lampas sa kanilang pangunahing pag-andar at sa gayon hindi nakakagulat na ang tatak ay gumagamit ng parehong proseso na ito upang akitin ang isang madla na madla.

Ang pagtatalo na ito ay regular ding ipinasa ng isang buong serye ng mga kilalang tao na nagbabahagi ng kanilang bagong pagkahilig sa mga social network sa pamamagitan ng pagpapahiwatig na ang kasiya-siyang aktibidad na ito ay mabuti rin para sa kanilang kagalingan at kanilang balanse sa pag-iisip. Huwag magkamali, ang ilan sa mga "kusang testimonial" ay malinaw na resulta lamang ng mga kampanyang na-sponsor ng tatak.

Dahil hindi talaga angkop na gamitin ang salitang "pang-edukasyon" sa konteksto ng diskarteng ito na naglalayong sa mga matagal nang wala sa paaralan, magagawa ang "therapeutic" na aspeto. Nagbibigay ito ng mga plastik na brick ng karagdagang lakas at pinapayagan ang tatak na nakaposisyon bilang isang "natural" na solusyon sa mga problema sa ating panahon tulad ng stress o pagkabalisa.

Sa pamamagitan ng pagtatanggol sa kanyang sarili nang kaunti sa isang posteriori sa panahon ng kumperensya upang nais na gawin ang labis sa puntong ito, gayunpaman gumagamit ang LEGO ng halos lahat ng mga term na karaniwang ginagamit pagdating sa paglalagay ng isang malaking dosis ng kagalingan sa komunikasyon nito: pagpapahinga, labanan laban sa pagkabalisa , pokus at konsentrasyon, recharging ng enerhiya, positibong enerhiya, balanse, atbp ... Ang proseso ng marketing na ito ay hindi bago ngunit ang pagiging epektibo nito ay nananatiling hatulan sa target na kliyente na nasobrahan na ng mga mensahe at produkto na may magkatulad na birtud.

Ang bagong diskarte ng pang-akit sa mga customer na pang-nasa hustong gulang ay magsasangkot sa isang pamantayang estetiko ng saklaw ng mga produkto na dapat ibenta sa kanila at muling pagsasama-sama ng alok na ito sa mga istante, sa pamamagitan ng pag-highlight ng mga quasi-medical na birtud ng produkto ngunit sa pamamagitan din ng pagpapalawak ng mga tema hinarap Ang mga kotse, motorsiklo, gusali o kahit na ang (napakalaking) mga barko mula sa uniberso ng Star Wars ay mabuti, ngunit tumatagal ng kaunti pa upang akitin ang mga hindi walang pasubali na mga tagahanga ng uniberso ng Star Wars. vroom-vroom o pew pew.

Ang tagagawa ay hindi isiwalat ang lahat ng mga kard nito sa sandaling ito ngunit ipinapahiwatig pa rin upang tuklasin ang mundo ng isport, isang tema na hinarap na sa hanay. 10272 Old Trafford - Manchester United, musika: alam natin na a pakikipagsosyo sa Universal Music ay nilagdaan, at sining at dekorasyon na may partikular na isang serye ng malalaking mosaic upang magtayo ng pagtatanghal ng dula, ayon sa pinakabagong alingawngaw, Marylin Monroe, ang Beatles o kahit na Iron Man at kung saan alam namin para sa sandali na ang bawat sanggunian ay ibebenta ng higit sa daang euro.

Sa madaling sabi, alam ng LEGO na ang paglago nito ay nakasalalay din sa pag-unlad, pamantayan at promosyon ng hanay ng mga produktong inilaan para sa mga may sapat na gulang. Sa pamamagitan ng pagdaragdag ng isang malaking ladle ng pamumuhay at sa pamamagitan ng pagpapakita ng mga produkto nito bilang isang solusyon sa ilan sa mga problema ng ating kasalukuyang lipunan, inaasahan ng tagagawa na kumbinsihin ang mas maraming mga may sapat na gulang na ang mga brick ng LEGO ay higit pa sa mga laruan.